2008年國際旅展心得－伊甸無障礙旅遊日誌

文/宜芬

第一次參加台北國際旅展，以伊甸基金實習生的身分，不但可以接觸人群，還可以藉著旅展的機會，推廣無障礙旅遊，因此懷著非常期待的心情。

記得剛進入伊甸無障礙旅遊組當實習生時，對無障礙旅遊的定義懵懵懂懂，直接從字面聯想就是讓身心障礙者參加的旅遊吧！不過，深入了解後才被最初的理想所感動，其實無障礙旅遊不僅適合身心障礙者，還有老人、孕婦、兒童等，一般旅遊行程對這些人來說，不是那麼方便。當然，旅遊目的主要是休閒、增廣見聞，不應該只有特定的人群才有機會或能力享受旅遊，所以旅遊行程規劃非常重要，能使參與其中的每個人，都能體驗旅遊的樂趣。因此，伊甸基金會無障礙旅遊組秉持此理念，向社會大眾推廣無障礙旅遊，希望能塑造一個對每個人都友善的旅遊環境，況且，在每個人一生中，都有可能需要無障礙旅遊。

伊甸的攤位(開始佈置)

伊甸的攤位(佈置中)

伊甸的攤位(佈置完成)

看見伊甸積極推廣無障礙旅遊，甚至藉由旅展向社會大眾傳達此理想，讓我非常期望在旅展了解民眾對無障礙旅遊的態度。伊甸不只在旅展內設攤位，還安排了復康巴士，讓行動不便者、孕婦、老人、兒童搭乘，並在現場提供輪椅租借。這麼細心的規劃當然是希望平時不方便出們的人，也可以放心出門逛旅展。我實在很想看見當天有許多人，因伊甸提供服務而來旅展。

復康巴士前的排隊人群

旅展當天一早來到接駁站起點，看到一列無盡頭的排隊人群，一眼望過去，人群中幾乎很少小孩、老人，更別說是行動不便者，請這些人來到隊伍的最前方，並請先上車，他們都露出不好意思的表情，頻頻道謝，其實復康巴士原先就是為他們服務的，若遇到輪椅的乘客，司機會下車幫忙其上車，後方的民眾也很有風度和耐心，靜靜等待他們坐定位，那瞬間令人感動。有時候還會看見很溫馨的畫面。

辛苦的志工

輪椅上復康巴士

伊甸志工扶小朋友下車

回到旅展現場，已經擁進大批人潮，走道中、攤位前擠滿了人，業者不遺餘力地推銷自家的行程，每人手中大疊的傳單，拿不下的話裝在袋子裡，有人甚至拖行李箱來裝，盛況可想而知。伊甸志工也不斷發放介紹無障礙旅遊的小冊子，希望有更多人了解無障礙旅遊，不過，有些人搖搖手說他不需要，也聽到有人跟朋友說：「這是身障專用｣，就將冊子還給我們，真想讓他們知道無障礙旅遊的真諦啊！當下才發覺，推廣無障礙旅遊還真是件不容易的事。

伊甸輪椅租借服務台

當天下午，一家人不經意坐在伊甸攤位的座位上休息，研究著他們拿到的傳單，看看哪些適合一家大小出遊。我拿了一本冊子坐在他們旁邊，向那位媽媽介紹無障礙旅遊，她很仔細的聽完我的介紹，才恍然大悟說：「原來無障礙旅遊是這樣啊！我都誤會了｣，然後轉過頭和她的先生說可以給爸媽看，最後她主動跟我要了伊甸的傳單和冊子，想拿回家研究。隔天也有另兩位年輕女性，經過介紹後也是同樣的反應，想到家中有需要無障礙旅遊的親人，頓時變得很興奮，突然又陷入沉思說：「他應該不願意參加這種旅行團｣，但還是拿了伊甸的傳單回家看。

她們離開後，我思考她的話，雖然伊甸基金會還有很多其他的機構、協會，致力於改善旅遊環境，希望人人都能享受旅遊，不過還是有些人不願意甚至不敢出門，就如同伊甸在旅展中，安排復康巴士接送到輪椅租借到志工陪同，但旅展期間使用伊甸服務的人是少數，或許這種情況很自然，也或可能是我了解不夠多而期待太高，但還是不免有些失望。我想，要做到完全無障礙除了硬體上的更新，社會風氣亦是需要慢慢改變的。

借伊甸的輪椅逛旅展

我自己也實地勘查旅展的動線(其實是自己想逛逛)，每條走道都擠滿了人，在熱門的攤位前，推擠的程度更是無法想像，我身高雖然不高，但至少我還是站著，走在走道中間，兩旁的攤位幾乎看不見，只能看著前面人的背，不斷被推擠向前，腳還一直被踩到，直到走道的盡頭，才能躲到一邊稍稍喘口氣。設想我若是坐輪椅，應該沒辦法盡情地逛，能從頭走到尾已經很不錯了，拄拐杖的人也無法承受太大的推擠。雖然有這麼多的規劃和設備，還是有不能克服的困難。無障礙旅遊的推廣需要更多時間和努力。