伊甸公關中心 作者:黃名芬
前言(無障礙旅遊規劃內容)
位於南半球的澳洲墨爾本，被視為新金山，也是世界最佳宜居城市的第一名。不僅
食物豐美，也有豐富戶外活動和便利交通，聽聞連交通也是無障礙一流。此次，出
訪澳洲墨爾本，除了因考量物價稍高，住宿會選擇負擔較輕的背包旅店入住以外，
其餘交通方式，特色景點皆會留意相關無障礙友善設施。
墨爾本也為英國殖民兩百多年，所以孕育了許多歐式古老築跡，而如何將建築改造
為闔家出遊皆可暢行無阻，考驗現代人生活智慧。聽身障朋友說，十多年前去玩就
已經很方便，只是事隔有點久，也蠻好奇墨爾本這城市到底還有什麼友善變化。
預計自助旅程將停留八天七夜，探訪知名景點，如弗林德斯車站、墨爾本郵政總局
GPO、百年歷史的聖保羅大教堂、澳洲第一個世界文化遺產皇家展覽館、維多利亞
國會大廈等市區，在郊區部分，考慮參加一日團，體驗丹頓農蒸汽小火車、企鵝壯
觀上岸看到飽的菲利浦島，了解其服務內容與品質。每個國家對身障者權利皆有不
同樣貌的福利體現，從熱門景點到郊區旅遊，卻能一覽該國家建設與人權思慮如
何，同步，觀摩公共場合的無障礙設施來借鏡學習，作為往後推動國內熱門景點的
無障礙旅遊服務之參考依據。
旅遊心得分享
這天(6/16)，抵達是早晨七點多，機場通關非常順暢與便民，隨即由朋友接送我先
回到他們的家稍作休息一下，他們的家在墨爾本的郊區，眼前所見都是廣闊的綠意
與馬路，我們下午駕車去了BRIGHTON BEACH彩色小屋，發現這邊的沙灘非常難走，
沙子非常細，應該會讓輪子卡沙非常嚴重。
過了這條街下去就是彩色小屋，郊區的路旁也有斜坡
BRIGHTON BEACH彩色小屋
彩色小屋沙灘
隔天，早上先去採購食材，下午開車前往傳說中的企鵝島-飛利浦島，這邊是觀光熱
門景點，從入口處到裡面相關場域都有無障礙設施，一直待到看到企鵝歸巢隨即離
開。
郊區賣場
接下來，就要開啟自己背包自由行的日子，我從郊區搭地鐵到市區的南十字車
站，月台與無障礙設施也做得非常寬敞完善(實際走訪發現對人、動物等生存權非常
重視，我從南十字車站推行行李箱並沒有很卡的路面，隨處都可以看到身障朋友或
老人家穿梭街道，有時他們甚至不用電動輪椅，自己推行還比路人移動還要快速。
郊區車站
墨爾本郊區車站，車廂與月台縫隙沒有落差
墨爾本南十字車站 車站內導引非常明確，且電梯空間內也頗大
墨爾本南十字車站巧遇無障礙計程車
而街道上的寬度也至少可以容納同步三至四個人同步通行，每個路口所設置行人按
鈕，高度與「答答」聲都非常適切，而且路權執行非常徹底，若有路人要通行時號
燈已更換，車輛仍會停留等候不催促。
市區人行道與馬路都蠻平整，號誌也不失靈
市區某處的馬路廁所，入口須投幣方能進入
整潔度也很好，旁邊的無障礙廁所與尿布台合而為一。
輪椅使用者在市區暢行無阻 有些甚至手推輪椅，速度超快，我來不及拍
輪椅使用者在墨爾本街道奔馳著
另外，也觀察到市區的新型電車，車廂內有路線圖，標註每一站無障礙、巴士等，
提供大眾轉乘資訊更便利。若為無障礙站別上下車的車廂與月台距離，也幾乎沒什
麼高低落差，僅有需要留意在上下班時段，真的頗難擠上車，其他離峰時段只要有
身障朋友上車，大家都會禮讓給予空間。
市區電車 月台與車輛無高低落差
市區電車 車廂內部轉乘資訊便利
市區電車 月台與車輛無高低落差
市區電車 嬰幼推車也能輕鬆上車
市區電車 車廂共有兩處無障礙區或備六個椅子
墨爾本是個古蹟歷史相當悠久的一個城市，但他們在後現代的改建，卻能將加設坡
道、電梯，無論前往到H&M或是Big W、超市，讓身障朋友能暢行無阻，而且餐廳在
門口會貼無障礙貼紙，並留意餐廳內桌椅高度跟空間，給予一個舒適用餐的空間。
此趟，搭著City Circle Tram走訪了皇家展覽館、卡爾頓花園、維多利亞女王市
場、聯邦廣場、聖保羅大教堂等知名觀光景點，甚至到墨爾本市中心(結合商業購
物商場)，當然環境上的無障礙非常給力，就連進入維多利亞州圖書館(State
Library of Victoria)，一走入館內映入眼簾，進入檢閱室都有志工協助，連館
內的無障礙廁所空間也非常寬敞，甚至還提供插頭，給予輪椅充電的需求使用，
這真的是需要我們多多學習。
維多利亞州圖書館(State Library of Victoria) 館旁設有無障礙坡道，進入圖書館後，不僅有電梯，
就連無障礙廁所也有插頭。
維多利亞州圖書館(State Library of Victoria) 廁所外有充電插座
旅程中，我也在當地旅行社購買了大洋路一日遊(Great Ocean Road Tour)，隨意選了
一家銀行Commonwealth bank臨櫃繳費，發現不僅入口有斜坡，連櫃檯也有高低差的無
障礙選擇，真的讓我太驚喜了！
墨爾本銀行內部斜坡設置，連臨櫃也有無障礙高低差異的櫃檯，很便民
而此趟大洋路一日遊所停靠的景點大致就三個地點：
大洋路招牌、十二門徒岩、大峽谷，每個景點都有一個旅客服務中心，他們的景點
都有做木棧步道，可以在上面遠眺海岸風景，身障朋友包車前往，也是可以拍出美
麗的風景。
墨爾本城市導覽地圖
聖保羅大教堂
聯邦廣場
視障者行走在街道上
皇家展覽館
回程搭sky-bus從南十字車站到墨爾本機場，一路到搭車、搭飛機，也是暢行無阻，
所有指標跟無障礙都一目了然，這趟旅程是我出國玩這麼多次，第一個讚譽到不行
的城市，整個做到最滿最好最友善，連住宿背包旅店也有無障礙爬梯機，真的非常
讚！
市區的電車月台與斜坡 馬路都設有斜坡、導盲磚
Melbourne City 住宿 空間寬敞也設有爬梯機，但無障礙房間則需要再確認，先前訂房時未發現。
南十字車站 回程搭乘SKY-BUS，所經的路程均無坑坑洞洞，連上車與月台接縫也很平順。
回程搭skybus道路
回程搭skybus購票月台通道也有指引無障礙
墨爾本機場 機場內標誌博愛座，特地圈起一區提供老弱婦孺候機使用。
墨爾本機場 廁所標識明確
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