伊甸無障礙旅遊日誌

在推廣無障礙旅遊過程中

有一群人扮演重要角色

就是在第一線服務的導遊及領隊們

過年前是旅遊業者的大旺季
在這個時間點
開辦無障礙旅遊領團人員培訓課程
真有些擔心
擔心沒有人來上課
在這個旅遊業者的大旺季
所有業者都忙著出團、帶團
心裡擔憂著
他們現在有時間來參加培訓嗎?
不過為能讓第一線的執行者更加了解
在帶領無障礙旅遊需求者從事旅遊行為時
該如何帶領以及無障礙旅遊行程所要考慮的點有哪些
即使報名課程的人數不多我們還是要開辦

結果報名人數出乎我們意料
這次培訓課程的報名人數
真是讓人感動有65位導遊領隊人員願意來接受培訓課程


(熱情的導遊、領隊參與無障礙領團人員培訓)

上午的課程有兩位講師
一位是大家都熟悉的 翁子
針對何謂無障礙旅遊與身心障礙者在旅遊過程中需求與困境以現況與自身的經驗與大家做交流與分享


(翁子與導遊、領隊們正在做經驗分享)

另一位是淡江大學建築系專任副教授 鄭晃二 先生
帶大家認識無障礙旅遊景點及設施


(帥氣的鄭晃二副教授)

在課程中
鄭晃二副教授舉了一些有趣的例子也是很常見的現象
他提到很多學校都在改善無障礙環境像是增設些無障礙設施廁所等
往往在改建施工後的無障礙設施都不能使用，這是什麼呢?

有間學校校長為了改善校園裡的無障礙設施，在改善的過程中
把學校每間廁所都改成無障礙廁所並且依照規定施工
果然每間廁所都改成了無障礙廁所
不過在評鑑時卻被評定為不合格
這是為何呢?
這位校長明明是依照規定改建廁所，卻不合格

答案是
在每個廁所的外部都有一個階梯
雖然廁所裡面已改成無障礙
但是使用者卻不得其門而入
這也是我們常見的現象

鄭晃二副教授說
因為大家只看到需求卻忘了需求後面的原因
大多數的人都只想到這裡沒有無障礙設施

為了要有無障礙設施而增建
在增建的過程中忽略了使用者為何要這需求
需求的重點是在那
像是廁所認為有無障礙廁所就可以了
卻忘了使用者的需求原因在哪
要進得去廁所才能使用無障礙廁所
如何進去得以使用卻被忽略了