無障礙旅遊日誌

文/經濟日報

伊甸社會福利基金會  國際發展處處長林錦川：
　　台灣應如何推廣無障礙旅遊，我覺得要從身障者自己發起，並廣結政府的力量和有心推動的業者，一同推廣。
　　一個愈進步的文明國家，對無障礙旅遊的推廣以及空間建置都十分重視，也代表重視人權的指標；再就廣義來看，無障礙建設愈完整，其商機愈無限。因為此建設不只有身障人士能使用，隨著老年人口增加，需求者只會愈來愈多，所以應該多宣導此觀念。
　　推廣要有幾個重點，例如無障礙交通、無障礙住宿、無障礙飲食、無障礙景點等，都是台灣需要整體加強的，伊甸基金會也不斷和旅行業者合作，且參與台北國際旅展推動無障礙旅遊；再者，伊甸也舉辦了第一屆無障礙旅遊國際研討會，獲得廣大迴響。明年第三屆是在新加坡，由於我是亞太身心障礙論壇無障礙旅遊委員會的主任委員，先前也有辦亞太身心障礙者論壇等。
　　未來會朝無障礙認證標章推動，並建立起一套機制，讓台灣真正成為無障礙的國家，同時能夠提升國家國際知名度。
　　但最重要是人的觀念改變以及政府要有統一最高指導單位，公家單位的執行者有時一換人，其著眼點就會不同，不然就是建設不符實際標準，例如無障礙洗手間來說，有些輪椅只能進去，但不能轉出來；或者陸上的斜坡太陡，根本無法通行等，也建議採第三公認單位民間團體做考評。
　　此外，各縣市要有統一的標準，否則會造成不必要的浪費，或者資源分配不均，例如在比較偏遠地區，只有個位數的復康巴士供使用；再者有些遊覽車業者也要加強無障礙設施，有些旅遊景點可以增加輔具等。建議可以參考新加坡、美國、日本，他們都有相當完整的建設標準以及真正符合需求面。
　　現在台北縣政府主動出擊，結合各局室的長官邀請伊甸共同討論無障礙旅遊環境與服務等相關議題，並且也到台北縣景點考察，現在淡水漁人碼頭以及十三行博物館等，都有完善的無障礙旅遊服務，這可增加國際能見度。建議例如三峽老街、東北角海岸線，多增設景點輔助租借，共同建構友善的環境。

文/經濟日報

台北縣政府觀光旅遊局局長秦慧珠：
　　推廣無障礙旅遊對台灣十分重要，雖然觀光旅遊局有很多要做的方案，但我很執意要去做這項目，也期許自己在任內能有成果。
　　坦白說，推廣無障礙旅遊是十分難的課題，此課題被談了許多年，但真正去做的人並不多、也不被重視。現在所有先進國家基礎建設，都很重視這項發展，也是國家進步和人權素養的最佳表現。無障礙旅遊不是只有特定人士如身心障礙者用得到，面對高齡化、少子化社會現象，未來大家都會用到這些設備，這是需要從現在開始共同努力的目標。
　　最近讓我印象深刻的一件事是，大陸對殘奧會的活動十分重視，雖然有規定舉辦國有義務辦理殘奧會比賽，但大陸當局藉這個機會把北京打造成無障礙空間，例如在故宮等都有無障礙設施，同時增加兩千台無障礙公車，改進各種無障礙設施、環境，不僅如此，在電視上播出殘障人士奮鬥歷程，以教育大陸民眾。舉這個例子主要用意是，政府單位要推行，不是做不到的，只是看要不要去做。
　　台灣如果要做，硬軟體都要兼顧，教育人民觀念也要同步，反過來，如果人民有此觀念，那政府也不得加把勁來做。所以為了堅持推動無障礙旅遊，觀光旅遊局也請其他相關局室一同開會，由伊甸基金會相關專業人士來授課，真正了解特殊人士的需求以及應快速改進的地方，以展現我們的強大決心，而不是做出不能用的設備，造成很大的無形的損失浪費時間。
　　由於台北縣有很多美麗景點和博物館，未來會增加復康巴士也能使用在旅遊上的機制，加強旅遊從業人員的教育和宣傳，還有十分、烏來、瑞芳等風景區規劃建構成示範區，更要強調不能因為人為的障礙，例如景點不完善的服務而造成無障礙旅遊的不便。致力於各景點增加輔具或無障礙設施等，還有新的景點都要強制做無障礙設計，未來並和專家研究無障礙旅遊標章認證，可以讓得到此標章的店家或景點，得到更多宣傳資源等。如果能夠再加上人為的力量，多一些幫助、體貼，友善無障礙旅遊建立是可期的。
　　明年希望能去考察日本這些無障礙旅遊做的好的國家，也建議中央部會應該開始多元規劃，有效執行，並且嚴格執行各縣市政府得評鑑專業項目等，才能更體貼民眾。此外，綜觀歐美國家，有很多從事旅遊的人都是退休的老年人，他們都會選擇有建立完善的無障礙旅遊國家，就算想來台灣，但都怕不方便，所以就另一角度來看，好的無障礙旅遊，也是促進經濟發展的重要指標之ㄧ。

賀! 無障礙旅遊日誌通過『2008第四屆全球華文BLOG部落格大獎 初審入圍』

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無障礙旅遊日誌加油!!
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人間伊甸

還有我們的好朋友輪椅天使-秀芷也入圍了親子家庭部落格 也恭喜她
輪椅天使-余秀芷
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 2008第四屆全球華文BLOG部落格大獎

一、什麼是無障礙旅遊？
◎無障礙旅遊過去被認為是專門為身心障礙者量身打造的行程，而且全程必須有無障礙硬體環境。但無障礙旅遊的對象其實很廣泛，除了身心障礙者，孕婦、嬰兒、兒童、老人，其實也需要行動方便的旅行環境。台灣逐漸走向高齡化社會，未來旅行業者將不能忽略銀髮族等人的無障礙旅遊市場。

　　目前多數的無障礙空間多半不符規定，也不合標準，事實上要創造無障礙的旅遊環境，並不困難，只要能克服通道、入口、樓梯、廁所等處的障礙，再加上服務人員、導遊、領隊的多點用心，許多原先針對一般旅客所設計的遊程，就能包裝成無障礙遊程。

二、伊甸是社會福利團體，為什麼要參加2006台北國際旅展？
◎伊甸基金會長期以來關心無障礙空間議題，過去包含伊甸在內的社福團體多注重空間改善，這次我們則提出「提昇旅遊行動力」的概念，希望先藉由人力和服務的改善，直接改善旅遊環境，未來再逐步改進無障礙空間。期望藉由本次國際旅展，能與把觀念帶給旅行業者和一般民眾，透過多方交流，未來逐步達成空間上實質的改進。參加2006台北國際旅展，就是希望宣導「以人力協助的方式，彌補無障礙設施的不足。」讓身心障礙的朋友提升行動力，也能享受觀光遊玩的權利。

三、伊甸社會福利基金會為何要推廣無障礙旅遊？
◎台灣身心障礙者目前有94萬人，隨著台灣人口老化，到2020年每4個人之中就有1個是老人，無障礙旅遊的需求將會越來越高，旅遊業如果能落實無障礙空間的規劃與服務，不僅做好關懷弱勢族群的社會形象，也能為未來的銀髮族旅遊市場做好準備。

四、伊甸要如何推行無障礙旅遊？有什麼具體方法嗎？
◎結合政府單位、學術單位、旅遊業者、社福團體，為身心障礙者、高齡長者及 其家人，與辦相關議題之學術研討、實地體驗無障礙旅遊景點、加強培訓領團及志工人員、以提升台灣無障礙旅遊品質及無障礙休閒環境。

◎收集各項無障礙旅遊相關資訊及資源，建置無障礙旅遊諮詢平台服務網站；共同推廣台灣無障礙旅遊景點，提升台灣的國際性觀光旅遊產業。
五、旅遊業者可以如何與伊甸合作？預期會有什麼效益？
◎根據世界觀光組織(World Tourism Organization)統計，全球觀光產業，以每年約5%的速率成長。加上退休潮和全球人口逐漸邁向老齡，都顯示出旅遊方式與種類，有大幅度的增加趨勢。身心障礙人士以及高齡老人將成為市場矚目的新焦點客群，這股新興的社會力量為旅遊產業以及旅客目的地帶來不少影響，而旅遊地點的便利性對老人或是身心障礙者都應該是無障礙旅遊重要的焦點之一。

六、在這次旅展中，伊甸攤位將展出那些內容？ 
◎伊甸在會場將以影音、DM、部落格等方式，展示無障礙旅遊的概念，方法與行程。期望能夠導入政府及旅遊業者資源，讓有需求的人士輕易獲取無障礙旅遊資訊。同時現場說明「提昇旅遊行動力」的全新觀念，只要透過人力及各種輔具的協助，不必等硬體空間改善完畢，就能突破旅遊的各種的限制，打造無障礙旅遊行程。

七、哪一家旅行業者有提供身心障礙者或高齡長者的遊程？伊甸有辦理嗎？
◎目前沒有。伊甸將向業者持續推廣無障礙旅遊的觀念，並推出無障礙旅遊諮詢平台，媒合有需要的民眾與業者。

八、伊甸未來如何評估、調查無障礙旅遊行程？
◎設計無障礙旅遊認證標章，協助評鑑各旅遊景點與旅行業者提昇整體旅遊品質，民眾就可選擇有認證標章之旅行社與景點參與無障礙旅遊。 出版『輪椅行動地圖手冊』--確實標示無障礙旅遊景點、住宿、交通、旅行社服務等。
九、無障礙旅遊諮詢平台網站將呈現那些內容？
◎預計有無障礙旅遊行程、無障礙旅行社、無障礙景點、行動力提昇(人力+輔具)、無障礙旅遊知識、無障礙旅遊訊息、部落格等。

＊ 簡介：
民國71年，輪椅作家劉俠與一群愛主的基督徒，創立了伊甸基金會。創立初期，服務對象大多數是中、輕度成年身心障礙者，而後，因著社會宣導及身心障礙權益爭取的成功，中輕度殘障者已逐漸被政府及民間重視及接納。伊甸開始推展中、重度殘障者個案管理的服務模式，服務的年齡層也邁向較少機構服務的身心障礙幼兒及高齡者。因此83年推出0~6歲身心障礙兒童服務，85年開辦長青家園。

因著服務走向社區化，伊甸在83年由台北市立案的伊甸殘障福利基金會變更為全國性的伊甸社會福利基金會，並正式設立全省各區服務中心及中重度殘障庇護工場、職能復健中心、早期療育中心等單位，期以身心靈全人化的關懷及行動，幫助身心障礙者走出生命的樊籠，重建生命的伊甸園。