伊甸無障礙旅遊日誌

伊甸無障礙生活專案　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：張錦錦

坐(電動)輪椅或電動代步車的使用者，不管是自行操作或推行，或是由親友協助推

行，搭火車旅遊是一種很不錯的選擇。

很重要的事是

• 我需要什麼服務？
• 台鐵有提供那些服務？

以台北為例

台北火車站

臨櫃購票

至售票處第一窗口  

1.至售票口，告知要搭乘的班次，購票者為本人，可由服務人員協助購買或本人

　臨櫃購票。

2.持悠遊卡者，服務人員協助刷卡(因刷卡處沒有無障礙通道)，告知搭乘的月

　台。

進入售票柵口完成購票→到服務中心

服務中心

服務人員協助指引帶路台鐵至月台的電梯

須由服務人員操作電梯至月台

搭電梯至月台，旁邊有放置斜坡渡板

到指定的月台及列車車號等候，有月台的服務人員等待火車進站

火車進站時，服務人員架設渡板協助輪椅者上車

有輪椅席車廂，定設有無障礙廁所。

再未到達目的地前，站長會再一次確認你下車的地點，並通報下一站的工作人

員，到達目的地，服務人員已等待架設斜坡渡板，讓輪椅者下車，並指引出站。 

你可以進入台鐵網路訂票系統

交通部臺灣鐵路管理局~無障礙服務專區，有各站的設施設備，及服務流程